در قسمت قبل به سیر تکاملی انتخاب محصول توسط مشتری اشاره شد و به اینجا رسیدیم که امروزه توجه شرکت ها به مسئولیت های اجتماعی به عنوان حلقه مکمل انتخاب محصول (کالا/خدمت) توسط مشتریان می باشد و گروه سایپا نیز در راستای ارتقاء ارزش برند خود و توجه به حوزه مسئولیت های اجتماعی، شرکت فرهنگی ورزشی سایپا را تاسیس نموده است که ماموریت خود را از یک تیم کارگری آغاز نموده و با تکمیل تدریجی ماموریت، در حال حاضر مجموعه فعالیت های باشگاه داری در دو حوزه ورزش قهرمانی و سازمانی (کارگری) و همچنین توجه به نیازها و انتظارات فرهنگی و تبلیغاتی گروه سایپا به عنوان ماموریت های اساسی این شرکت تعیین شده است. در هفته گذشته اشاره شد که شرکت فرهنگی ورزشی سایپا از یک طفل خردسال تبدیل به یک فرزند بالغ گشته و خود بایستی بتواند مستقل از بودجه سایپا، از پس هزینه ها و امورات خود برآمده و تبدیل به یک مجموعه درآمد زا گردد و فقط از حمایت های کلان گروه برخوردار گردد.
در این شماره به اقدامات ورزشی با رویکرد اقتصادی که در این شرکت به آن توجه شده است اشاره خواهیم کرد. در گذشته ورزش به عنوان یک عامل تفنن و سرگرمی محسوب می شده است ولی رفته رفته با ورود حوزه های مختلف ورزش به محیط کسب و کار، تبدیل به صنعت ورزش که یکی از جذابترین صنایع سالیان اخیر محسوب می شود، شده است. اگر به عنوان مطالعه موردی (case study) به فوتبال اشاره ای داشته باشیم، خواهیم دید که سیر تکاملی فوق برای آن مصداق کامل خواهد داشت. سوال اساسی اینجاست که باشگاه های تراز اول دنیا چگونه از این کسب و کار درآمدزایی می کنند؟ درآمد های حاصله باشگاه های برتر جهان بر چه محورهایی استوار است؟
کسب درآمد در نظام باشگاه داری از طرق مختلف صورت می پذیرد. محورهای اساسی این حوزه عبارتند از:
هواداران
حق پخش تلوزیونی
اسپانسرینگ و خدمات تبلیغاتی (البسه ورزشی، تبلیغات محیطی، تورهای ورزشی و ...)
فروش بلیط
ترنسفر و فروش بازیکن
و ...
سهم هر کدام از این مولفه ها در ایجاد درآمد متفاوت است و تحقق درآمدهای مورد انتظار باشگاه ها به دو عامل سیاست های باشگاه و سیاست های کلان وضع شده توسط فدراسیون ها و قوانین و مقررات کشورها بستگی دارد.
حال، سوال اساسی آن است که وضعیت هر یک از این دو عامل در کشور ما چگونه است و آیا تمامی این بسترها در کشور ما مهیا می باشد؟ قعطا خیر، و فقط باشگاه ها می توانند بر مولفه هایی تمرکز کنند که در حیطه اختیارات و سیاست های خودشان باشد.
سعی بر این است تا در هر شماره یکی از پارامترهای فوق مورد بررسی قرار گیرد. در این شماره به موضوع "هواداران" میپردازیم.
هواداری چیست و هوادار کیست؟ آیا به هر کسی که به ورزشگاه ها آمده و نظاره گر بازیها و رقابت ها است می توان عنوان هوادار اتلاق کرد و یا اینکه می بایستی بین تماشاگر، طرفدار و هوادار تفکیک قائل شد؟ آیا میزان تعلق و چسبندگی یک فرد که به عنوان تماشاگرو صرفاً به جهت سرگرمی و تفنن به ورزشگاه ها آمده و یک طرفدار و هوادار که برد و باخت و سرنوشت تیم برایش مهم می باشد یکسان است؟ شما دوست عزیز که در حال خواندن این مطلب هستید جزء کدامیک از دسته های فوق می باشید؟ تماشاگر، طرفدار، هوادار و یا هیچکدام از آنها؟ پیشنهاد شما برای عضویت در کانون هواداران باشگاه فرهنگی ورزشی سایپا چیست؟ چه خواسته ها و انتظاراتی دارید؟ در باشگاه ها و کشورهای توسعه یافته هوادار فقط فردی نیست که به ورزشگاه آمده و تیم محبوب خود را تشویق می نماید. بلکه نگاه به هواداران فراتر از آن بوده و بعنوان ذینفع باشگاه و یک سهامدار محسوب شده و خود را شریک منافع باشگاه می دانند و ارتباط باشگاه و هوادار یک تعامل کاملاً برنده- برنده است. هم باشگاه ها از هواداران خود سود می برند و هم هواداران از باشگاه. این مهم چه زمانی می تواند محقق شود؟ آیا در کشور ما چنین سیاست هایی وجود دارد؟ در باشگاه سایپا چطور؟ به منظور تحقق این مهم می بایستی در ابتدا زیر ساخت های لازم شکل گیرد. سوال اینجاست چه زیر ساخت هایی برای این موضوع نیاز است؟
شرکت فرهنگی ورزشی سایپا اقداماتی را در این راستا انجام داده که به نمونه هایی از آن در ذیل اشاره می شود:
1- ایجاد اداره ای در چارت سازمانی خود تحت عنوان کانون هواداران
2- راه اندازی دفتر کانون هواداران سایپا در شهر کرج
3- ایجاد وب سایت کانون هواداران saipafans.com, saipafans.ir
4- راه اندازی SMS Center خاص کانون هواداران با شماره 30007462
5- صدور کارت هواداری
6- تعریف خدمات ویژه برای هواداران با شرایط و تخفیفات خاص
و ...
همچنین با الگوبرداری از باشگاه های مطرح دنیا، برنامه های دیگری برای هواداران در نظر گرفته ایم که در قسمت های بعدی به آن پرداخته خواهد شد